Chính sách đổi trả

Chính sách và quy định chung

I: Hướng dẫn đặt hàng

1: Đặt hàng qua số hotline 1900 3322 tư vấn và đặt hàng nhanh nhất. Thời gian tiếp nhận đơn hàng qua hotline là từ 8 đến 22 hàng ngày.

2: Đặt hàng qua website

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm trong website tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua tại danh mục sản phẩm tại link

Bước 2: Bấm vào xem thông tin sản phẩm bấm vào nút mua ngay hoặc thêm vào giỏ hàng khi quyết định mua sản phẩm.

Bước 3: Bấm thanh toán và điền thông tin nhận hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của sẽ liên hệ ngay cho bạn.

Bước 4: Quý khách nhận đơn hàng, kiểm tra và xác nhận hàng.

II: Giao nhận hàng

1: Thời gian giao hàng

Đối với khách hàng có địa chỉ tại nội thành Hà Nội, thời gian nhận hàng 1 thời gian giao hàng Bna foods sẽ giao hàng trong vòng 2 tiếng kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với khách đặt hàng. Quý khách có thể hẹn giờ giao hàng để được phục vụ tốt hơn. Đối với khách hàng có địa chỉ tại các tỉnh thành khác sẽ vận chuyển bằng xe khách hoặc các đơn vị vận chuyển xuyên tỉnh, thời gian vận chuyển trong 4 ngày làm việc. BNAfoods có trách nhiệm đóng gói bảo quản để thực phẩm khi đến tay khách hàng vẫn giữ nguyên chất lượng sản phẩm.

2: Phí giao hàng

Hiện nay BNAfoods đang có chính sách free ship cho đơn hàng từ 500.000 đối với khách hàng tại 4 quận nội thành Hà Nội.

Đối với những đơn hàng có phát sinh phí ship, nhân viên của BNA foods sẽ báo lại khách hàng ngay khi lên đơn.

Nếu khách hàng ngoại tỉnh có nhu cầu gửi xe khách, vui lòng cung cấp tên nhà xe và địa chỉ để BNA foods phục vụ chu đáo hơn. Đối với những đơn hàng này khách hàng vui lòng chuyển khoản thanh toán trước khi nhận hàng.

3: Phạm vi giao hàng

Hiện nay BNA foods chuyển hàng đi khắp toàn quốc bằng phương tiện đường bộ và đường hàng không.

4: Mua hàng trực tiếp tại BNA foods

Chúng tôi luôn chào đón quý khách hàng đến tại địa chỉ 78 Tân Âp, Phúc Xá, Ba Đình, Hà Nội để tận tay lựa chọn sản phẩm.

Thời gian mở cửa từ 8h – 21h hàng ngày, 7 ngày trên tuần

Hotline: 19003322

III: Thanh toán

1: Thanh toán khi nhận hàng

HÌnh thức thành toán khi nhận hàng chỉ áp dụng cho khách hàng tại Hà Nội.

Khách hàng tại các tỉnh thành khách vui lòng thanh toán theo hình thức chuyển khoản trước khi thực hiện đươn hàng.

IV: Chính sách đổi trả - hoàn tiền

BNA foods tiếp nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm thông qua hotline 1900  3322.

Chúng tôi có chính sách giao hàng tận nơi, chính vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng, không đạt chất lượng như cam kết, quý khách có quyền không nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.

Khi có bất kỳ vấn đề về chất lượng hàng hóa, quý khách vui lòng chụp hình và giữ lại sản phẩm và liên hệ qua hotline 1900 3322 hoặc fanpage Bnafoods Việt Nam chúng tôi sẽ thu hồi đổi trả trong thời gian sớm nhất

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.